Remolques Alzaga

ISO Desde 1983 venimos diseñando y fabricando una amplia gama de remolques adaptados a todas las necesidades del mercado. Todos estos años nos han servido para escuchar a nuestros clientes y atender a sus peticiones. Fruto de todo ello venimos desarrollando los remolques mejor adaptados a las necesidades de nuestros clientes, sin adimentos inútiles, sino tan sólo remolques prácticos, bien hechos y duraderos.

fachada remolques alzaga

Certificado de calidad UNE-EN-ISO 9001: 2000

La Dirección de M. Alzaga consciente del compromiso que contrae con sus Clientes, desarrolla los recursos necesarios para garantizar que los servicios prestados son seguros, fiables y cumplen estrictamente todas sus especificaciones.

Por ello desde hace algunos años tiene establecido en su organización un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma UNE-EN-ISO 9002: 1994 que en la actualidad ha adaptado a la nueva versión UNE-EN-ISO 9001: 2000. La Política de Calidad de M. Alzaga gira en torno a tres pilares básicos (cliente, organización y proveedores), orientado a la obtención de los siguientes objetivos:

Cliente:

Asegurar a nuestros Clientes que sus productos son solventes y fiables, con una relación calidad/ precio que satisfaga sus condiciones y expectativas implicándoles al máximo en el proceso de mejora
Conseguir la capacidad de respuesta y disponibilidad adecuada para conseguir, y aumentar, cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes.
Cumplir con las condiciones de entrega (plazos, transporte,...).
Mantener contacto permanente con nuestros Clientes, con objeto de poder colaborar conjuntamente en la mejora continua de nuestros procesos / productos y evaluar su grado de satisfacción con nosotros.

Organización:

Establecer acciones orientadas a la prevención, y no sólo a la detección.
Apoyar, motivar, implicar y responsabilizar a nuestros empleados en el cumplimiento de nuestros objetivos.
Establecer programas de formación permanentes, que nos permitan disponer de un personal con un alto nivel de cualificación para desempeñar las actividades comprendidas en el Sistema de Calidad.
Aprovechar todas las innovaciones tecnológicas que nos permitan conseguir todas las oportunidades que ofrece el mercado.

Proveedores:

Mantener contactos permanentes con los proveedores, en particular concesionarios oficiales y talleres, con objeto de poder colaborar conjuntamente en la mejora de la calidad de sus servicios.

La Gerencia establecerá, en las revisiones del sistema de calidad, los planes y recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en la Política de Calidad.

Es responsabilidad de toda la organización de M. Alzaga el obligado cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Calidad, y fundamentalmente de las personas encargadas de la realización de actividades comprendidas dentro de dicho Sistema. En este sentido, la Gerencia quiere recordar a todo el personal la importancia que aporta cada uno de los integrantes de la empresa, en sus diferentes responsabilidades, para cumplir con los requisitos del cliente, incluidos también los requisitos reglamentarios y legales aplicables a nuestra actividad. La Gerencia de M. Alzaga delega en el Responsable de Calidad, la implantación y verificación del cumplimiento del Sistema de Calidad, para lo cual, éste posee la autoridad e independencia necesarias dentro de la organización de la empresa. Angel Alzaga Gerente